Politica de reembolso 

Política de Reembolso de Origeness SAS

 

En Origeness SAS, nuestra prioridad es la satisfacción de nuestros clientes. Si no estás completamente satisfecho con tu compra, estamos aquí para ayudarte.
 

Condiciones Generales de Reembolso:
 

• Plazo de Reembolso: Puedes solicitar un reembolso dentro de los 15 días posteriores a la recepción de tu producto. Para hacerlo, ponte en contacto con nuestro equipo de atención al cliente a través del correo electrónico origenesscolombia@gmail.com o al número +57 3128623580 de lunes a sábado, de 9:00 a.m. a 5:00 p.m. Proporciona una breve explicación del motivo de tu solicitud.
   

• Reembolso por Defectos de Fábrica: Si el producto presenta un defecto de fábrica, Origeness SAS se hará cargo de los gastos de transporte para el cambio o devolución del mismo. Una vez recibamos el producto defectuoso y lo inspeccionemos, procesaremos el reembolso en un plazo de 1 a 15 días hábiles. El reembolso se realizará a través del método de pago original.
   

• Gastos de Transporte en Otros Casos: Si deseas un reembolso por motivos personales (como no estar satisfecho con el producto sin que haya un defecto de fábrica), los costos de transporte correrán por tu cuenta. Te proporcionaremos las instrucciones necesarias sobre cómo y dónde enviar el producto.
   

• Condiciones para Aceptar Reembolsos: El producto debe estar en las mismas condiciones en que lo recibiste, sin usar y en su embalaje original. También deberás presentar el recibo o comprobante de compra. Nos reservamos el derecho de rechazar un reembolso si determinamos que el producto ha sido utilizado incorrectamente, dañado por negligencia o no cumple con las condiciones mencionadas.
  
   

Política de Reembolso para Productos Personalizados:
 

Los productos personalizados son únicos y hechos a medida según tus especificaciones. Por esta razón, no aceptamos cambios ni devoluciones de productos personalizados bajo ninguna circunstancia, excepto en caso de defectos de fábrica. En tal caso, sigue el procedimiento descrito anteriormente para solicitar un reembolso o cambio.
 

Exclusión de Reembolsos para Pagos Contra Entrega:

Los pedidos realizados bajo la modalidad de pago contra entrega no tienen derecho a reembolso, ni se les aplican las políticas mencionadas anteriormente. Al elegir esta opción de pago, aceptas que la compra es definitiva y no puede ser devuelta o cambiada.

 

Tiempos de Procesamiento:
 

Los reembolsos serán procesados una vez recibamos e inspeccionemos el producto devuelto. Este proceso puede tomar entre 1 y 15 días hábiles. Ten en cuenta que el tiempo para que el reembolso se refleje en tu cuenta puede variar según la entidad bancaria o el método de pago utilizado.

 

Excepciones y Consideraciones Adicionales:

• Origeness SAS no se hace responsable por retrasos en los tiempos de reembolso ocasionados por entidades externas o fuerza mayor.

• Al realizar una compra en nuestro sitio web, aceptas las políticas de reembolso, reversión y contracargo de nuestra plataforma de pagos asociada. 
   

Gracias por tu confianza en Origeness SAS. Si tienes alguna pregunta adicional, no dudes en ponerte en contacto con nosotros.